快速解决问题
帮助中心
上传、支付、报告、隐私和售后问题集中查询，遇到复杂情况可直接联系人工支持。
文件上传后如何处理？
上传后系统自动解析文件内容，根据所选服务进行处理。处理完成后文件 24 小时内自动删除。
处理一般需要多长时间？
查重和降重通常 3-8 分钟，AI 写作 2-5 分钟，格式排版 1-3 分钟。
金币怎么获取和使用？
可通过充值获取金币，每次使用服务时按字数或服务类型扣费。免费服务不消耗金币。
论文数据安全吗？
所有文件传输采用加密通道，处理完成后服务器端 24 小时自动永久删除。
支持哪些文件格式？
支持 doc、docx、pdf、txt 格式，单个文件不超过 50MB。
处理结果不满意怎么办？
可在客服与售后页面申请人工复核或退款，我们会在 24 小时内处理。